退款政策

感謝您選擇我們的護膚產品！為了確保每位顧客的滿意，我們制定了以下退款政策：

 1. 退款申請期限：

   - 顧客在收到產品後的7天內提出退款申請並將產品寄回本店。 如退貨原因是本公司錯誤所引    致，運費將由本公司全數負責，如是其他原因，客戶均須自付有關的運費。

2. 退款條件：

   - 產品必須保持未使用狀態，並且包裝完整，包括所有原始標籤和包裝材料。

   - 退款申請必須附上購買憑證（如訂單號或收據）。 

3. 不接受退款的情況：

   - 使用後過敏：若顧客在使用產品後出現過敏反應。

   - 不正當使用：若產品因不當使用（如超過建議用量、與其他產品混合使用等）而引致的問題。

   - 開封產品：產品包裝已被開封或不完整。

   - 任何免費贈品，附件及試用裝禮品。

 4. 退款流程：

   - 顧客需通過客服郵箱或WHATSAPP聯繫我們，提供訂單號和退款原因。

   - 我們將在收到退款申請後的3個工作日內進行審核，並通知顧客審核結果。

   - 若退款申請獲批，退款將在7-14個工作日內處理，並原路返回至顧客的支付方式。

 

5. 特殊情況：

   - 若產品在運輸過程中損壞或錯誤發貨，顧客需在收到產品後的48小時內聯繫我們，我們將提供相應的解決方案。

 

感謝您的理解與支持！如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。